Você é aquilo que pensa, faz ou fala!

Se você pensa que não é capaz, não será capaz, a mente esta aberta e você manda a mensagem e ela executa.

Se sentir muito medo, provavelmente ficara paralisado, isso é a mente recebendo as informações do seu comando.

Em uma entrevista de emprego se estiver com medo, inseguro ou se achar menor que o outro, assim sua mente reagira e você provavelmente não será o dono da vaga, e posteriormente ainda é capaz de dizer: Eu sabia, sou incapaz, sou burro, não tenho jeito para essas coisas.

Aprender a dirigir é a mesma coisa, se acha que é muito para você, terá muitas dificuldades.

Agora se você é uma pessoa confiante, porem não se prepara, não estuda, não busca conhecimento como acha que vai conseguir algo?

Tem um frase que adoro:

A felicidade profissional é o encontro da oportunidade com sua capacidade.

Acredite nisso.

Então você precisa sempre estar preparado para quando encontrar a oportunidade poder agarra-la com sua capacidade plena.

Se você acredita que pode voar, você pode voar, porem precisa estar preparado e capacitado.

Relembre:

Quantas coisas já se achou incapaz e não conseguiu, ou fez algo confiante e deu muito certo e nem você acreditou?

Normalmente você primeiro se julga, se cobra, revive crenças do passado onde te disseram ser incapaz e ai não consegue seu objetivo.

Pense nisso.

NÃO TIRE A RAZÃO DO CLIENTE!

O CLIENTE SEMPRE TEM RAZÃO.

ESSA FRASE CRIA CALAFRIOS EM MUITOS EMPRESÁRIOS.

Nem todo cliente realmente tem razão, mas é importante ouvi-lo.

Analise o feedback dados pelos clientes, aceite, agradeça, se desculpe e se comprometa a resolver a questão, mantenha o cliente informado das ações que estão sendo tomadas para melhorar.

                                        FEEDBACK NEGATIVOS OU POSITIVOS.

Todo feedback seja negativo ou positivo é uma pérola para sua empresa!

O cliente reclamou, é preciso saber ouvir, perceber e analisar antes de responder.

Os feedback negativos tem que ser avaliado pela equipe toda e resolvido pela gerencia.

Porque o produto ou serviço saiu errado, de onde partiu o erro, porque não foi revisado pelos setores produtivos antes de produzir?

Tudo isso mostrara as atitudes a serem tomadas internamente e como dar o retorno ao cliente insatisfeito

Liderança

Seja o líder da sua empresa.

Assim como fazem os filhos, os colaboradores precisam de um líder, eles tem a tendência de seguir os lideres que eles admiram.

O líder precisa ser o primeiro a estar aberto a mudanças, a dar feedback aos colaboradores e também aos clientes.

Líder capacite seu pessoal para saber ouvir o cliente e dizer não quando necessário isso trará confiabilidade ao cliente.

Crie testes para seu pessoal, simule ser um cliente que não sabe do que quer e com serviços impossíveis para sua empresa e com isso analise como eles se saem nas atitudes e respostas.

Pesquisas

Crie pesquisas curtas e objetivas, demonstre seu interesse em realmente ouvir o cliente.

Troque e-mail, pergunte ao cliente como ele se sente em relação a sua empresa e o que ele gostaria de receber ao contatar sua empresa?

O que sua empresa deveria fazer ou oferecer ao cliente que ainda não faz?

O site da empresa precisa ter chat online, isso cria engajamento e retorno financeiro, também criar caixa de comentários.

Liguem para os principais clientes, eles precisam saber que você se importa com eles.

Situações de feedback

Veja as situações abaixo:

O cliente posto em uma rede social fazendo criticas e reclamando.

O cliente envia um e-mail reclamando

O cliente reclama pessoalmente

Como Proceder:

Essa hora é de dor, raiva e angustia e ao mesmo tempo de agradecer, se ele reclamou significa que quer uma solução, mas também é uma oportunidade de criar engajamento.

Quando custaria uma resposta errada ou a não solução do problema?

Vamos ouvir analisar, dar o máximo de atenção e criar soluções viáveis,

Atitudes internas

Façam reuniões periódicas com a equipe para discutir melhorias, o que mudar, como mudar e o que ser eliminado.

Liste todos os clientes e façam uma análise do retorno, após essa análise crie grupos de clientes por retorno é hora de definir estratégias diferentes para cada grupo de clientes.

Toda empresa precisa de um mentor (consultor) que vê a situação de fora e ajuda a criar estratégias de grandes melhorias e retorno financeiro

Roberto Marchesoni – Consultoria

robertomarchesoni@gmail.com

11-97444 0298

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Sua empresa da lucro?

Faturamento não garante uma empresa saudável.

Pense nisso.

Você pode, Mas não deve!

Você pode julgar alguém ou alguma coisa, mas não deve sem antes saber a realidade.

Você pode criticar algo ou alguém, mas não deve sem antes ouvir o outro lado.

Você pode ir em busca de algo melhor para sua vida, mas não deve sem antes analisar muito bem.

Você pode ter sua religião, mas não deve julgar, criticar a religião do outro.

Você pode andar na contra mão da maioria, mas não deve sem antes obter conhecimento sobre.

Você pode querer ter mais, mas não deve se arriscar sem antes ter conhecimento.

Você pode, tudo você pode porque existe o livre arbítrio, mas analisar, estudar e rever conceitos antes.

Pense nisso.

Roberto Marchesoni – 11 -97444 0298

Sobreviver e ter lucro!

Como sobrevier e ter lucro nesse momento? 

O momento é de estudo e análise de cada cliente e as possibilidades de cada um em comprar seus produtos ou serviços.

Enquanto muitos estão desesperados na busca de uma venda, muitos prestadores de serviços dispensam trabalho por falta de tempo e mão de obra qualificada.
O que você meu amigo esta fazendo de diferente do que sempre fez, à uma necessidade de mudar e buscar novos meios de atender os seus clientes.
 

Um grande exemplo é não facilitar o acesso do cliente a sua empresa, ainda muitos empresários não anunciam seu numero de WattsApp para os clientes, continuam com aquele numero fixo a espera de uma ligação, e quando ela acontece a forma de atender é desadequada, muitos ainda dizem ALOOOO, depois reclamam que os clientes sumiram.
Estou cansado de ouvir muitos dizerem que não tem o Watts porque os clientes vão encher o saco, se não quer cliente te enchendo o saco, deixe que ele vai encontrar quem queira atender e vender para seu cliente.

Pense nisso.
Roberto Marchesoni
11-97444 0298 Watts

IMPRESSÃO 3 D!

Já não é mais novidade a impressão 3D, mas quem a produz com excelência?

Somos referencia pelos melhores equipamentos de produção e alta qualidade.

Desenvolvemos projetos e novos produtos, projetos mecânicos, modelamento 3D, escaneamento 3D ou digitalização de peças para impressão 3D, podendo ser impressão 3D em ABS, ABS+PX, Pet G, PLA, em alguns casos produzimos peças flexíveis.

A impressão de 3D de miniaturas de crianças resem nascidas fica maravilhoso, as pessoas se apaixonam, alem de ser uma lembrança especial.

As industrias de frasco, potes e derivados usam muito como protótipo de prova para clientes.

Peças para equipamentos, brinquedos e até para avião podem ser produzidas.

A evolução é constante e traz uma abertura de mercado fantástica para empresas apresentarem aos seus clientes uma prova do material a ser produzido em alta escala.

Os equipamentos Stratasys modernos e de alta performance permite que as peças sejam produzidas em partes e depois montadas com encaixes perfeitos, alta qualidade e durabilidade.

Também podem ser pintadas nas cores desejadas, com ou sem textura, alto brilho ou fosco oferecendo um produto final muito semelhante ao original.

Muitas vezes um projeto não sai do papel por falta de um modelo para visualização, agora esse problema acabou.

Somos a solução do seu problema.

Roberto Marchesoni – 11-97444 0298

Splash promocional aumenta vendas!

Estabelecimentos comerciais aumentam suas vendas com Splash promocional.

Todo comercio tem sua concorrência e os que investem no cliente tem melhor resultado de vendas, isso é notável em todo comercio, seja ele em qual cidade ou estado esteja.

O cliente sempre esta atendo a promoções e descontos, com isso acabam por comprar mais e movimentar o comercio.

É necessário ser visto e chamar a atenção do consumidor, que empresa não quer se destacar e no comércio não é diferente.

Veja o recente caso das casas Bahia, que não queria ir para o comercio digital, demorou muito, mas com a pandemia não ouve outra saída e em pouco tempo sair do prejuízo para o lucro.

E você pequeno comerciante que não consegue estar no mercado digital o que vai fazer?

Pense nisso, rápido.

QUAL É A SUA CARA?

Toda empresa tem uma cara, Ex. Magazine Luíza.

Foto por Steve Johnson em Pexels.com

Se você é um vendedor, consultor, representante, mecânico ou pedreiro precisa ter uma identidade.

Quando alguém te indica, indica o profissional especialista em alguma coisa e acrescenta: Ele é cuidadoso, Resolve seu problema, Tem carisma, Sempre disposto a ajudar e assim vai.

Como consigo identificar seu trabalho, quando alguém te indica ele fala o que?

Já tive caso de profissionais muito ruins que eu jamais indicarei e outros que indico com segurança

Você precisa dar uma cara para sua empresa, fazer ela ser identificada pela maioria, só assim você terá sucesso.

Quando um cliente precisar de algo o primeiro a lembrar e da sua empresa, ou você é a segunda opção e ai fica a merce da sorte.

Ser o primeiro requer ser o melhor, isso o fara referencia e sendo referencia estará em destaque perante os demais.

Pense nisso.

Roberto Marchesoni

Precisa-se urgente de um tirador de pedido!

Olá, você é um tirador de pedido?

Isso mesmo, precisa-se de um tirador de pedido competente, engajado, especialista, consultor e principalmente ESTRATEGISTA.

Muitos dizem que não querem um tirador de pedido, claro é isso mesmo o mercado busca competência.

O vendedor precisa ser muitas coisas ao mesmo tempo, primeiro é amar ajudar pessoas e resolver problemas, isso já o fara um ser diferente da grande maioria.

E você tirador de pedido como se sente, onde se encaixa em tudo isso, você esta vendedor por pura necessidade, perdeu o emprego e arriscou vender algo?

Você compraria aquilo que você esta tentando vender?

Muitas empresas buscam esse profissional, é uma das maiores necessidades do mercado.

Mas é preciso amar ser vendedor e buscar conhecimento incessante, tudo muda e tudo evolui.

No novo mercado pós pandemia será preciso ser um novo vendedor,

Pense nisso.

Essa casa pode ser a sua casa!

A

Casa própria, você quer a sua?

Você tem sua casa própria?

Pretende ter?

Sonha com a casa própria mas não sabe com fazer?

Você já se programou para quando vai ter a sua?

Ela esta mais próxima do que imagina.

Várias são as formas para obter sua tão sonhada casa, seja: Comprando um terreno e construindo aos poucos, comprando na planta com pequena entrada parcelada e financiamento do saldo, financiando totalmente dua casa, vendendo sua pequena casa e construindo uma maior e melhor, comprando e financiando direto com a construtora/incorporadora, trocando sua casa por outra, usando seu fundo de garantia como entrada, são muitas formas.

É preciso realmente querer ter melhor qualidade de vida para você e os seus.

Procure um profissional capacitado, sério e que ame ajudar pessoas para te orientar, isso fara toda diferença na realização do seu sonho, mas cuidado para que não vire pesadelo.

Muitos buscando economia não procura um profissional da área e acaba perdendo dinheiro, o sossego e arrumando problemas sérios.

Pense nisso.

Lendas sobre gerenciamento gráfico – parte 3

L. . D`Ávila Filho

 Formação do preço

Para elaborar e gerar projetos gráficos tem que usar uma ferramenta: um ERP – Programa de elaboração de orçamento e proposta. (existem vários, de variados alcances e potenciais).

E, este ERP, por sua vez, tem que comportar todas as funcionalidades para eleger o melhor e mais econômico projeto gráfico;

 Terceira pergunta

O que vende uma gráfica?

Antigamente se dizia que gráfica vende papel pintado, infelizmente ainda muitos vende papel, e outros vende impressora cheia de serviço, mas, vende mesmo PROJETO GRÁFICO QUE ELA PRÓPRIA ELABORA!!! Aliás, uma gráfica é uma empresa industrial voltada para criação e execução de projetos.

 Correto?

Dessa forma, o PEDIDO DO CLIENTE é o pedido do projeto gráfico. A PROPOSTA COMERCIAL nada mais é do que o projeto de viabilidade econômica sob a denominação tradicional de ORÇAMENTO, ou seja, o projeto gráfico precificado;

Um ERP de primeira linha pode gerar, em microssegundos, dezenas de soluções para um dado projeto gráfico.

Ele permutará informações sobre formatos de papel disponíveis no cadastro com formatos de impressoras, máquinas de corte e vinco, dobradeiras, etc, de tal forma a conseguir uma série de valores monetários. É a FORMAÇÃO DO PREÇO. Estes serão organizados em fila crescente de valores e o sistema selecionará o primeiro deles: o de menor preço de execução.

Cabe ressaltar que o preço ofertado será sempre conseguido nos melhores equipamentos (os mais produtivos em relação à tiragem solicitada pelo cliente).

O lucro é algo a parte, onde cada empresário decide o quanto quer ganhar e acreditem se tiver um custo muito bem feito da para ganhar muito bem.

Se não tem certeza do seu custo, contrate um consultor para revisar ou elaborar seu custo e isso custa muito MENOS do que você acredita.